Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

1. Introduction

NeaExpress s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de livraison de colis.

2. Données Collectées

2.1 Informations d'identification

• • Nom complet, numéro de téléphone, adresse email
• • Adresses de livraison et de collecte
• • Documents d'identité (pour la vérification)

2.2 Informations de localisation

• • Position GPS pour optimiser les livraisons
• • Historique des trajets (pour les livreurs)
• • Localisation des points relais

2.3 Données de transaction

• • Informations de paiement (sécurisées)
• • Historique des commandes et livraisons
• • Factures et reçus

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• • Traiter et suivre vos commandes de livraison
• • Optimiser les itinéraires et délais de livraison
• • Vous envoyer des notifications sur l'état de vos colis
• • Améliorer nos services et résoudre les problèmes
• • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• • Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• • Nos partenaires de livraison (points relais, transporteurs)
• • Prestataires de services (paiement, notifications)
• • Autorités légales (si requis par la loi)

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :

• • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• • Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• • Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• • Audits de sécurité réguliers

6. Vos Droits

Vous avez le droit de :

• • Accéder à vos données personnelles
• • Corriger ou mettre à jour vos informations
• • Supprimer votre compte et vos données
• • Limiter le traitement de vos données
• • Recevoir une copie de vos données
• • Vous opposer au traitement de vos données

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de transaction sont conservées 7 ans pour des raisons comptables et fiscales.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• • Email : privacy@neaexpress.com
• • Téléphone : +228 XX XX XX XX
• • Adresse : Lomé, Togo

1. Éditeur du Site

2. Hébergement

3. Objet du Site

Le site NeaExpress a pour objet de présenter les services de livraison de colis à points relais proposés par la société NeaExpress SARL. Il permet aux utilisateurs de découvrir nos services, télécharger nos applications mobiles et accéder aux informations relatives à nos prestations.

4. Conditions d'Utilisation

4.1 Accès au site

L'accès au site NeaExpress est gratuit et ouvert à tous les utilisateurs. Cependant, l'utilisation de nos services de livraison est soumise à l'acceptation de nos conditions générales d'utilisation.

4.2 Utilisation conforme

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière conforme à sa destination et à la législation en vigueur. Toute utilisation abusive ou frauduleuse est interdite.

5. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, vidéos, logos, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation expresse de NeaExpress est interdite.

5.1 Marques et logos

• • La marque "NeaExpress" est déposée et protégée
• • Le logo et l'identité visuelle sont propriété exclusive de NeaExpress
• • Toute utilisation non autorisée est passible de poursuites

6. Responsabilité

6.1 Contenu du site

NeaExpress s'efforce de maintenir les informations du site à jour et exactes. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité de toutes les informations.

6.2 Disponibilité du site

NeaExpress met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service dues à des maintenances, pannes techniques ou cas de force majeure.

7. Liens Externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. NeaExpress n'est pas responsable du contenu de ces sites et ne peut être tenu responsable des dommages résultant de leur utilisation.

8. Droit Applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit togolais. En cas de litige, les tribunaux de Lomé seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question juridique ou réclamation :

• • Email : legal@neaexpress.com
• • Courrier : NeaExpress SARL, Lomé, Togo
• • Téléphone : +228 XX XX XX XX